FAQ / domande frequenti
CHE COSA RENDE DIVERSI I PRODOTTI CELLSGEN?
CELLSGEN rappresenta una nuova generazione di formule cosmetiche.
- Siamo Dermoscosmetica Avanzata
- I prodotti CELLSGEN offrono approvazione scientifica e medica.
- Le sue formulazioni sono studiate, testate e omologate da numerosi medici specialisti nel campo della Dermatologia, della Bellezza, dell’Anti-aging e della Chirurgia Plastica.
CHE COS'É LA DERMOCOSMETICA?
La Dermocosmetica è una disciplina che si trova tra Cosmetica e Dermatologia, ovvero i prodotti dermocosmetici non sono considerati medicinali, ma i loro benefici per la pelle vanno oltre l’azione dei cosmetici.
QUALI TRATTAMENTI E SOLUZIONI OFFRE CELLSGEN?
- I prodotti CELLSGEN offrono una cura della pelle a 360 gradi
- Dalla Prevenzione delle lesioni cutanee e Fotoinvecchiamento alle varie soluzioni, per la correzione di macchie, rughe o pelli con tendenza acneica; ma la Rigenerazione Cellulare e il Ringiovanimento della pelle sono uno dei nostri obiettivi principali.
PERCHÉ È IMPORTANTE LA PREVENZIONE?
”INVESTIRE SULLA MIA PELLE”
- La cura della pelle non è solo una questione estetica
- L’incidenza del cancro della pelle è in aumento così come l’esposizione a fattori che in misura maggiore o minore attaccano la nostra pelle. Inquinamento, Fattori Chimici, eccessiva Esposizione Solare, Tabacco, ecc. possono causare lesioni cutanee oltre all’invecchiamento precoce.
COME POSSO ASSICURARMI CHE I MIEI PRODOTTI CELLSGEN SONO ORIGINALI?
- I prodotti CELLSGEN presentano un’etichetta caratteristica.
- Sono venduti sul nostro sito o tramite rivenditori autorizzati (Cliniche e Centri Medici, Terme, Farmacie o Parafarmacie).
- Per qualsiasi dubbio su un prodotto puoi contattarci a info@cellsgen.com
QUALI SONO GLI STANDARD DI SICUREZZA DEI PRODOTTI CELLSGEN?
- I nostri prodotti cosmetici sono regolati dalla Legislazione Europea, che è una delle più esaustive e avanzate al mondo in questo campo.
- Ogni cosmetico passa attraverso un controllo di sicurezza e cosmetovigilanza, Controlli di Mercato e misure da adottare, in caso di rischi dei prodotti commercializzati.
- Tutte le informazioni sono raccolte in un unico database europeo a cui hanno accesso le autorità di Controllo nazionali ed europee, nonché i Centri di Tossicologia. In questo modo sono garantite la sicurezza del consumatore e la trasparenza delle informazioni.
ESISTONO PRODOTTI CELLSGEN PER GLI UOMINI?
- I nostri prodotti sono generalmente per uso sia Femminile che Maschile.
- Da CELLSGEN avremo presto alcuni prodotti specifici per l’uomo come una crema viso e un prodotto per la rigenerazione dei capelli; Gli uomini a volte hanno bisogno di una texture più adatta perché la loro pelle è più spessa e presenta più sebo rispetto a quella delle donne, e talvolta forniscono una fragranza diversa o più adatta. La nostra prossima linea da uomo rappresenterà l’essenza della nostra esperienza nella Linea cosmetica per Loro.
COMO POSSO SAPERE SE UN PRODOTTO CELLSGEN È ADATTO AL MIO CASO?
- Ogni pelle e ogni persona sono casi diversi.
- Il fatto di avere nel nostro Gruppo fondatore numerosi professionisti della Salute, dell’Estetica e della Cosmetologia e l’esperienza che ciò comporta, ci permette di poter consigliare i nostri clienti nel modo più professionale possibile.
POSSO AVERE UNA REAZIONE ALLERGICA O ESSERE SENSIBILE AL PRODOTTO?
- Sebbene una reazione allergica grave sarebbe molto rara a causa del controllo e della qualità dei nostri prodotti, possiamo trovare in rare occasioni, a causa del gran numero di utenti di diverse razze e paesi, una reazione di sensibilità a un cosmetico.
- Oltre a leggere i componenti e vedere che non sei allergico o sensibile a nessuno di essi, se noti sintomi o segni di sensibilità a un prodotto (rossore o edema significativo, prurito, ecc.), segui questi passaggi:
- Contatta il tuo Medico o Dermatologo
- Contatta il nostro Servizio Clienti: info@cellsgen.com spiegando il tuo caso. Un professionista di CELLSGEN Group ti assisterà il prima possibile.
HO UN COUPON SCONTO, COME LO USO?
- Il coupon di iscrizione alla newsletter è scontato del 10% e lo trovi in basso a destra. Una volta effettuata la registrazione, riceverai un’e-mail con un codice sconto che potrai utilizzare sul tuo primo acquisto prima di finalizzare l’ordine.
- Se hai un altro buono sconto, ecco come usarlo:
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Non esitare a contattarci compilando il modulo sottostante o chiamando uno qualsiasi dei numeri telefonici esistenti. Un professionista CELLSGEN ti assisterà il prima possibile.
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Collabora con noi
Hai un’attività di prodotti cosmetici o un Centro Medico Estetico o Estetico? Sei un distributore di prodotti cosmetici? Hai una Farmacia o una Parafarmacia? Gestisci Hotel o Spa?
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Condizioni di vendita e resi
Condizioni Generali di Vendita
I prodotti cosmetici CELLSGEN sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima di essere messi in vendita, per arrivare al cliente finale in perfette condizioni.
Per questo motivo, modifiche e resi saranno accettati solo per prodotti che conservano la loro confezione originale in perfette condizioni. Non sarà accettato il cambio o la restituzione di qualsiasi articolo non sigillato, aperto o utilizzato.
Condizioni di accesso e utilizzo
Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo del sito Internet che www.cellsgen.com mette a tua disposizione come utente.
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Spese e tempi di spedizione
Il costo di spedizione si rifletterà sempre nella ripartizione dell’ordine.
Si effettuano spedizioni solo in Svizzera, Paesi dell’Unione Europea e Spazio Economico Europeo e Regno Unito.
Per il Regno Unito i costi possono variare in base alla legislazione definitiva e agli accordi con il quadro economico europeo.
Si prega di contattarci per quanto riguarda gli altri paesi.
Le spedizioni saranno gratuite per ordini superiori a 90€
Tempi di consegna: in generale possono variare da 24/48 ore ad un massimo di 5/6 giorni.
I tempi possono variare in base al Paese o all’area geografica, tuttavia utilizziamo i servizi più veloci ed efficienti.
Quando effettui l’ordine indica correttamente il tuo indirizzo di spedizione.
Qualsiasi cambio di indirizzo una volta che l’ordine è nello stato “elaborato” comporterà un costo aggiuntivo, oltre a un ritardo nella consegna dell’ordine.
I resi di prodotti che non siano stati gestiti dal cliente o che non siano stati aperti o aperti, saranno accettati entro 14 giorni dal ricevimento.
In tal caso, le spese di reso:
- Saranno a carico di Cellsgen se il prodotto è difettoso.
- Saranno a carico del cliente, in tutti gli altri casi.
- La formalizzazione di un ordine si intenderà effettuata con l’integrale accettazione delle condizioni generali di vendita.
- I prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna indicato, entro i termini stabiliti secondo la modalità di spedizione prescelta.
I diversi metodi di pagamento sono:
- Carta di credito o debito (…)
- Bonifico bancario
Cellsgen Dermoclinique può modificare i presenti termini e condizioni senza alcun preavviso.
Puoi conoscere la nostra politica sulla protezione dei dati qui per garantire la tua riservatezza.
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