FAQ / Preguntas Frecuentes
¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN LOS PRODUCTOS CELLSGEN?
CELLSGEN representa una nueva generación de fórmulas cosméticas.
- Somos Dermocosmética Avanzada
- Los productos CELLSGEN tienen un aval científico y médico.
- Se estudian sus formulaciones, son testados y avalados por numerosos médicos especialistas en el Campo de la Dermatología, Belleza,Anti-aging y Cirugía Plástica.
¿QUÉ ES LA DERMOCOSMÉTICA ?
La Dermocosmética es una disciplina que se encuentra entre la Cosmética y la Dermatología, es decir, los productos dermocosméticos no son considerados medicamentos, pero sus beneficios para la piel van más allá de la acción de los cosméticos.
¿QUÉ TRATAMIENTOS Y SOLUCIONES OFRECE CELLSGEN?
- Los productos CELLSGEN ofrecen un cuidado de la piel a 360 grados
- Desde la Prevención de lesiones cutáneas y Fotoenvejecimiento a diversas soluciones, para la corrección de manchas arrugas o piel acneica; pero es la Regeneración Celular y el Rejuvenecimiento cutáneo uno de nuestros principales objetivos.
¿PORQUE ES IMPORTANTE LA PREVENCIÓN ?
”INVERTIR EN MI PIEL”
- El cuidado de la piel no es solo una cuestión estética
- La incidencia del Cáncer de piel está aumentado así como la exposición a factores que en mayor o menor medida agreden nuestra piel. Contaminación ,Factores Químicos,Exposición Solar excesiva Tabaco, etc , pueden causar lesiones dérmicas además de un envejecimiento prematuro.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE MIS PRODUCTOS CELLSGEN SON ORIGINALES?
- Los productos CELLSGEN llevan un etiquetado característico.
- Son vendidos en nuestra página web o através de revendedores autorizados (Clínicas y Centros Médicos, Spas, Farmacias o Parafarmacias).
- Para cualquier duda sobre un producto puede contactarnos en info@cellsgen.com
¿QUÉ ESTÁNDARES DE SEGURIDAD TIENEN LOS PRODUCTOS CELLSGEN?
- Nuestros productos cosméticos están regulados por la Legislación Europea que es una de los más exhaustivos y avanzados del mundo en este ambito.
- Cada cosmético pasa por un control de seguridad y cosmetovigilancia, Controles de Mercado y medidas a adoptar, en caso de riesgos de los productos comercializados.
- Toda la información está recogida en una base de datos única europea a la que tienen acceso las autoridades nacionales y europeas de Control, así como los Centros de Toxicología. De este modo se garantiza la seguridad del consumidor y la transparencia en la información.
¿EXISTEN PRODUCTOS CELLSGEN PARA EL HOMBRE ?
- Nuestros productos son en general tanto para uso Femenino como Masculino.
- En CELLSGEN tendremos en breve algunos productos específicos para el hombre como una crema facial y un producto para la regeneración del cabello; El hombre necesita a veces una textura más adecuada por ser su piel más gruesa y con más sebo que el de la mujer y aportar una fragancia a veces diferente o más adaptada. Nuestra próxima línea para Hombre representará la esencia de nuestra experiencia en la Línea cosmética para Ellos.
¿CÓMO PUEDO SABER SI UN PRODUCTO CELLSGEN SE ADAPTA A MI CASO?
- Cada piel y persona son casos diferentes.
- El hecho de contar con numerosos profesionales de la Salud, Estética y Cosmetologia en nuestro Grupo fundador y la experiencia que esto supone , nos permite poder aconsejar a nuestros clientes de la forma más profesional posible.
¿PUEDO TENER UNA REACCIÓN ALÉRGICA O SER SENSIBLE AL PRODUCTO?
- Aunque una reacción alérgica grave sería muy infrecuente debido al control y calidad de nuestros productos, si podemos encontrar en contadas ocasiones, debido a la gran cantidad de usuarios de diferentes razas y países, una reacción de sensibilidad a un cosmético.
- Además de leer los componentes y ver que no es alérgico o sensible a ninguno, en caso de notar síntomas o signos de sensibilidad a un producto ( enrojecimiento o edema importante, prurito, etc ) siga los siguientes pasos:
- Contacte con su Médico o Dermatólogo
- Contacte con nuestro servicio de Atencion al Cliente: info@cellsgen.com explicándonos su caso. Un profesional de CELLSGEN Group le atenderá lo antes posible.
TENGO UN CUPÓN DE DESCUENTO, ¿CÓMO LO USO?
- El cupón de suscripción al boletín es del 10% de descuento y lo encontrará en la parte inferior derecha. Una vez se registre, recibirá un mail con un código de descuento que podrá usar en su primera compra antes de finalizar el pedido.
- Si tiene otro cupón de descuento, le mostramos cómo usarlo:
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Recuerde que no es acumulable con otros cupones o promociones.
customer service
No dude en ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el formulario que aparece más abajo o llamando a alguno de los teléfonos existentes. Un profesional de CELLSGEN le atenderá lo antes posible.
Si está buscando a un profesional del cuidado de la piel, Estética o Anti-aging, rogamos nos contacte y podremos aconsejarle un profesional cercano y facilitarle un consejo u opinión para su caso particular.
Colabore con nosotros
¿Tiene un negocio de productos cosméticos o Centro Médico Estético o Estético? ¿Es un distribuidor de productos cosméticos? ¿Tiene una Farmacia o Parafarmacia? ¿Gestiona Hoteles o Spas?
Si desea colaborar con una nueva marca cosmetica internacional, innovadora, con productos Dermocosmeticos de alta gama y con un gran crecimiento e interés por parte de mercados y usuarios, contáctenos en info@cellsgen.com y valoraremos junto a usted las distintas posibilidades.
Condiciones de venta y devoluciones
Condiciones Generales de Venta
Los productos de cosmética CELLSGEN pasan por unos exhaustivos controles de calidad antes de ponerse a la venta para llegar en perfectas condiciones al cliente final.
Por ello, los cambios y devoluciones se admitirán únicamente en productos que conserven su embalaje original en perfectas condiciones. No se admitirá el cambio o devolución de ningún artículo que esté desprecintado, abierto o usado.
Condiciones de acceso y uso
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web de Internet que www.cellsgen.com pone a su disposición como usuario.
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Si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el sitio web.
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Gastos y Tiempos de envío
El coste del envío siempre estará reflejado en el desglose del pedido.
Sólo se envía a Suiza, Países de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo y y UK.
Para UK los costes pueden variar en base a la definitiva legislación y acuerdos con marco económico europeo.
Para otros países nos debe consultar.
Los envíos serán gratuitos en pedidos a partir de 90€
Tiempos de entrega :Pueden ir de 24/48h a un máximo de 5/6 días por lo general
Los tiempos podrán variar según cada país o área geográfica, pero usamos los servicios más rápido y eficientes.
Indique correctamente su dirección de envío a la hora de hacer el pedido.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido pase al estado ‘procesado’ supondrá un gasto adicional, además de un retraso en la entrega de su pedido.
Se aceptarán devoluciones de los productos que no hayan sido manipulados por el cliente o que no hayan sido abiertos ni desprecintados, en los 14 días siguientes a su recepción.
Cuando se dé el caso, los gastos de devolución:
- Serán a cargo del Cellsgen si el producto está defectuoso.
- Serán a cargo del cliente, en cualquier otro caso
- La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta.
- Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada, en los plazos estipulados según el modo de envío escogido.
La diferentes formas de pago son:
- Tarjeta de crédito o débito (…)
- Transferencia bancaria
Cellsgen Dermoclinique puede modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso.
Puedes conocer aquí nuestra política de protección de datos para asegurar su confidencialidad.
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