Condizioni generali di vendita

Prima di essere messi in vendita, i prodotti cosmetici CELLSGEN sono sottoposti a esaustivi controlli di qualità in modo da raggiungere il cliente finale in perfette condizioni. Pertanto, solo i prodotti che presentino il loro imballaggio originale in perfette condizioni potranno essere accettati per eventuali cambi e resi. Non saranno possibili cambi o resi per i prodotti privi di sigillo, aperti o usati.

1 Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni) disciplineranno i rapporti contrattuali tra CELLSGEN (di seguito Cellsgen) e i suoi clienti (di seguito Cliente), derivati dalla vendita di prodotti da parte di CELLSGEN DERMOCLINIQUE al Cliente per gli ordini che quest’ultimo a sua volta effettui e che Cellsgen accetti. Effettuando un ordine il Cliente accetta le presenti Condizioni, del cui contenuto è venuto previamente a conoscenza tramite la pagina Web www.cellsgen.com. Le presenti Condizioni si applicano automaticamente a qualsiasi vendita effettuata attraverso la suddetta pagina Web.

2 Formulazione degli ordini

Il Cliente invierà a Cellsgen gli ordini dei prodotti attraverso il modulo d'ordine presente sul sito Web www.cellsgen.com nella quantità specificata in suddetto modulo. Una volta accettato da Cellsgen, l’ordine si intenderà perfezionato e vincolante per entrambe le parti.

3 Prezzo/pagamento

Il pagamento dell'ordine verrà effettuato nelle modalità specificate nella pagina Web di Cellsgen (bonifico bancario, carta di credito, paypal, ecc.). Gli ordini verranno presi in considerazione solo se completamente saldati. I prezzi sono espressi in euro e con le relative imposte. Le spese di spedizione vengono indicate durante l'acquisto e sulla fattura dell'ordine.

4 Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e in nessun caso vincolanti. In ogni caso, Cellsgen si impegna a spedire e consegnare gli ordini entro i termini previsti.

5 Annullamento/Reso

QUALORA IL CLIENTE RICEVA PRODOTTI NON RICHIESTI, DIFETTOSI O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO, il Cliente potrà contattarci entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. A tal fine mettiamo a disposizione del Cliente diversi canali di contatto: • La sezione contatti del nostro sito Web
• Inviando un'e-mail a info@cellsgen.com
• Tramite il numero di telefono di contatto +34 933 80 17 74.
Il Cliente dovrà ricordarsi di comunicarci il motivo della richiesta di cambio o reso e il numero d’ordine di riferimento in modo da poter fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. In questi casi Cellsgen si farà carico dell’importo delle spese generate dal reso del prodotto, rimborserà il costo del prodotto o procederà al cambio dello stesso. Molto importante: in caso di rotture dovute al trasporto, il danno dovrà essere comunicato al momento della ricezione, entro e non oltre 24 ore, poiché altrimenti ci esimeremo da qualsiasi responsabilità. Una volta ricevuto il prodotto motivo del reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per il suo acquisto.
QUALORA IL CLIENTE DESIDERI MODIFICARE O ANNULLARE L'ORDINE PRIMA DI RICEVERE LA MERCE, si procederà come segue: se l'ordine è stato spedito, il Cliente dovrà sostenere il costo diretto del reso; se l’ordine non è stato ancora preparato, il Cliente dovrà solo comunicarci la modifica o l’annullamento. In tal caso non verrà addebitato nessun costo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Il Cliente dovrà contattarci il prima possibile. A tal fine mettiamo a disposizione del Cliente diversi canali di contatto: • La sezione contatti del nostro sito Web
• Inviando un'e-mail a info@cellsgen.com
• Tramite il numero di telefono di contatto +34 933 80 17 74.
Il Cliente dovrà ricordarsi di comunicarci il numero d’ordine di riferimento in modo da poter fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. I prodotti oggetto di cambio o reso dovranno spediti al seguente indirizzo:

POLÍGONO LA ERMITA C/ La Pirita nº19
29600
Marbella (ESPAÑA)
Ad ogni modo, ricordiamo ai nostri clienti di contattarci prima di procedere a qualsiasi spedizione.