Condiciones Generales de Venta

Los productos de cosmética CELLSGEN pasan por unos exhaustivos controles de calidad antes de ponerse a la venta para llegar en perfectas condiciones al cliente final. Por ello, los cambios y devoluciones se admitirán únicamente en productos que conserven su embalaje original en perfectas condiciones. No se admitirá el cambio o devolución de ningún artículo que esté desprecintado, abierto o usado.

1 Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones Generales de Venta (en adelante CCGG) regirán las relaciones contractuales entre GRUPO CELLSGEN ( en adelante GC) y sus clientes (en adelante cliente), derivados de la venta de productos que CELLSGEN DERMOCOSMETIQUE realice al cliente por los pedidos que este le curse y GC acepte. El cliente acepta las CCGG al formular su pedido, teniendo previo conocimiento del contenido del mismo en la página web Las presentes condiciones generales de venta se aplican automáticamente a toda venta realizada a través de dicha página web

2 Formulación de pedidos

El cliente remitirá a GC los pedidos de los productos a través del formulario de pedido de la web en la cantidad especificada en dicho formulario. Una vez aceptado el pedido por GC este se entenderá perfeccionado y vinculante por ambas partes.

3 Precio /pago

El pago del pedido se efectuará mediante las formas especificadas en la página web de GC (transferencia bancaria, Tarjeta de crédito, paypal, etc.).Ningún pedido será tenido en cuenta sin su pago completo. Los precios se expresan en euros y con los impuestos correspondientes en cada caso. Los gastos de envío se expresan durante la compra y en la factura del pedido.

4 Entrega

Los plazos de entrega son aproximados y en ningún caso de cumplimiento esencial. En todo caso GC procurará por sus medios suministrar los pedidos dentro de los plazos estipulados.

5 Cancelación/Devolución

5 Cancelación/Devolución SI HA RECIBIDO ALGÚN PRODUCTO QUE NO HABÍA SOLICITADO, SI ESTÁ DEFECTUOSO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE

Contacte con nosotros en un periodo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello le facilitamos diferentes vías de comunicación:

• Desde el apartado de contacto de nuestra web
• Enviando un correo electrónico info@cellsgen.com
• A través del teléfono de contacto +34 933 80 17 74
No olvide indicarnos el motivo de la solicitud de cambio o devolución y el número de referencia de su pedido para darle una solución personalizada en la mayor brevedad posible. En estos casos Cellsgen Group asumirá el importe de los gastos generados por la devolución del producto y tramitará el reembolso del importe del producto o su cambio.
Muy importante: en los casos de rotura por transporte, se deberá comunicar su daño en el mismo momento de la recepción, en un plazo no superior a 24 horas, ya que sino, no nos haremos responsables de la posible incidencia.

Una vez recibido el producto motivo de la devolución, procederemos a efectuar su reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra (la devolución constará únicamente del precio del producto, no se hará devolución del coste generado por los gastos de envío).
Muy importante: el cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto.
SI DESEA MODIFICAR O ANULAR EL PEDIDO SIN HABER RECIBIDO LA MERCANCÍA

Si el pedido ha salido de nuestro almacén, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución (ver apartado Si quiere hacer una devolución).
Si el pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que notificarnos su modificación o cancelación y no se le cargará ningún coste. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra.
Contacte con nosotros en la mayor brevedad posible. Para ello le facilitamos diferentes vías de comunicación:

• Desde el apartado de contacto de nuestra web
• Enviando un correo electrónico a info@cellsgen.com
• A través del teléfono de contacto +34 933 80 17 74

No olvide indicarnos el número de referencia de su pedido para darle una solución personalizada lo antes posible.
La dirección a la que se deberán remitir los productos para su cambio o devolución es la siguiente:
POLÍGONO LA ERMITA C/ La Pirita nº19
29600 Marbella (ESPAÑA)
De todas formas, le recordamos que antes de realizar cualquier gestión, deberá contactar con nosotros.